۱. چطور از پینک اسپورت خرید کنم؟
محصول موردنظر خود را انتخاب کرده، رنگ و سایز را مشخص کنید و آن را به سبد خرید اضافه کنید. سپس اطلاعات ارسال را وارد کرده و سفارش را ثبت و پرداخت کنید.
۲. آیا برای خرید باید در سایت ثبت‌نام کنم؟
خیر. امکان ثبت سفارش بدون ایجاد حساب کاربری نیز وجود دارد.
۳. بعد از ثبت سفارش، کد پیگیری را از کجا دریافت کنم؟
کد پیگیری سفارش پس از ارسال، در بخش «پیگیری سفارشات» سایت قرار می‌گیرد. همچنین کدهای پیگیری در کانال روبیکا و بله نیز اطلاع‌رسانی می‌شوند.
۴. سفارش من چه زمانی ارسال می‌شود؟
سفارش‌ها پس از ثبت و تأیید، در اولین فرصت آماده و ارسال می‌شوند. زمان رسیدن سفارش به مقصد نیز به شرکت حمل‌ونقل و شهر مقصد بستگی دارد.
۵. آیا امکان تعویض کالا وجود دارد؟
بله، در صورت رعایت شرایط تعویض، امکان تعویض کالا وجود دارد.
توجه: بازگشت وجه نداریم.
۶. آیا می‌توانم رنگ یا سایز محصول را انتخاب کنم؟
بله. در صورت موجود بودن، رنگ و سایز موردنظر هنگام خرید قابل انتخاب است.
۷. اگر محصولی که می‌خواهم موجود نباشد چه کار کنم؟
می‌توانید از طریق پیام‌رسان‌های پینک اسپورت با ما در ارتباط باشید تا در صورت شارژ مجدد محصول، راهنمایی‌تان کنیم.
۸. آیا محصولات قبل از ارسال بررسی می‌شوند؟
بله. سفارش‌ها پیش از بسته‌بندی و ارسال بررسی می‌شوند تا محصول مطابق سفارش مشتری ارسال شود.
۹. چطور سفارش خودم را پیگیری کنم؟
وارد بخش «پیگیری سفارشات» سایت شوید و اطلاعات موردنیاز را وارد کنید تا وضعیت سفارش خود را مشاهده کنید.
۱۰. اگر هنگام خرید یا پرداخت با مشکل مواجه شدم چه کنم؟
اگر در هر مرحله از ثبت سفارش یا پرداخت مشکلی پیش آمد، از طریق بخش «تماس با ما» با پشتیبانی پینک اسپورت ارتباط بگیرید.
۱۱. آیا اطلاعات سفارش من محفوظ می‌ماند؟
بله، اطلاعات ثبت‌شده توسط مشتری برای پردازش و ارسال سفارش استفاده می‌شود و حریم خصوصی مشتریان رعایت خواهد شد.
۱۲. چطور با پشتیبانی پینک اسپورت ارتباط بگیرم؟
از طریق شماره تماس و پیام‌رسان‌های درج‌شده در صفحه «تماس با ما» می‌توانید با پشتیبانی در ارتباط باشید.